Yapay Zekâ ile SAP Deneyimi: SAP Joule İş Başında

Doğal Dil, Akıllı Kararlar ve Yeni Nesil Kullanıcı Deneyimi

Kurumsal yazılımlar dünyasında kullanıcı beklentileri radikal biçimde değişiyor. Artık kullanıcılar, karmaşık menüler ve kodlar arasında kaybolmak istemiyor; doğal dil ile, hızlı, akıllı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim talep ediyor.

İşte bu dönüşümün tam kalbinde yer alan SAP’nin yeni nesil yapay zekâ destekli iş asistanı: SAP Joule.

2023 itibarıyla resmi olarak duyurulan SAP Joule, SAP'nin tüm sistemlerine entegre edilebilen ve kullanıcıların doğal dil ile işlem yapmasını sağlayan generatif AI (üretken yapay zekâ) çözümüdür.

📊 2023 ve Sonrası Dünya İstatistikleri

 

• %80: McKinsey’ye göre üretken yapay zekâ araçlarını deneyen şirketlerin %80’i, özellikle iş analitiği ve karar destek süreçlerinde verimlilik kazandı.
• %63: Deloitte’un 2023 raporuna göre yapay zekâ destekli asistan kullanan işletmelerde işlem hızı %63 arttı, destek ihtiyacı ise %28 azaldı.
• %70: Gartner, 2025’e kadar kurumsal uygulamalarda kullanıcı arayüzlerinin %70’inin doğal dil arayüzü (NLP) ile destekleneceğini öngörüyor.
• SAP Verisi (2023): SAP Joule kullanan müşterilerin %55’i, ilk 3 ayda kullanıcı memnuniyetinde belirgin artış bildirdi.

 

💡 SAP Joule Nedir?

SAP Joule, SAP’nin yapay zekâ tabanlı sohbet arayüzü (chatbot değil, generatif AI destekli iş asistanı) olarak tanımlanır. Doğrudan SAP sistemlerine entegre çalışır ve şu yetenekleri sunar:

🔍 1. Doğal Dil ile Sorgulama

Kullanıcılar karmaşık işlemleri artık sade cümlelerle yapabilir:

“Geçen çeyrekte en düşük performansa sahip satış bölgesi hangisiydi?” “Lojistik maliyetlerindeki artış trendi nedir?”

📈 2. Akıllı Öneriler

SAP Joule, verileri analiz ederek öneriler üretir:

“Fatura onay sürecinizde ortalama gecikme 3 günü geçti. Otomatik hatırlatma önerilir.”

🔗 3. Derin SAP Entegrasyonu

SAP S/4HANA, SuccessFactors, Ariba, Concur gibi uygulamalara entegre çalışır. İK’dan tedarik zincirine kadar tüm süreçlerde kullanılabilir.

🧠 4. Kontekst Anlayışı

Yalnızca sözcükleri değil, bağlamı da anlayarak çok adımlı işlemler gerçekleştirebilir.

🧩 SAP Joule Hangi Alanlarda Kullanılır?

Süreç

Kullanım Senaryosu

İnsan Kaynakları (SuccessFactors)

“Yeni işe başlayan çalışanların oryantasyon durumunu göster”

Satış & CRM

“Bu hafta en fazla sipariş alan ürün kategorileri hangileri?”

Tedarik Zinciri

“Stokta kritik seviyede olan ürünleri listele ve uyarı gönder”

Finans

“Bütçe tahminlerini geçen ayki gerçekleşen rakamlarla karşılaştır”

🌍 Gerçek Hayattan Uygulama: SAP Joule ile İK Süreci Otomasyonu

Bir global perakende firması, SAP SuccessFactors’a SAP Joule entegrasyonu yaptıktan sonra:

 

• 🔹 İnsan kaynakları uzmanları işe alım raporlarını manuel çekmek yerine Joule’a sormaya başladı.
• 🔹 İşe alım süresini analiz edip gecikme nedenlerini otomatik olarak raporladı.
• 🔹 3 ayda %40 zaman tasarrufu ve %20 daha hızlı işe alım süreçleri sağlandı.

 

⚙️ SAP Joule'un Teknolojik Temeli

SAP Joule, SAP'nin kendi LLM (Large Language Model) altyapısı üzerinde geliştirilmiş ve şu sistemlerle entegredir:

 

• SAP HANA Cloud → Verilerin hızlı ve doğru sorgulanması
• SAP Build → Sohbet üzerinden işlem başlatma ve form doldurma
• SAP Analytics Cloud → Anlık rapor ve görsel analiz oluşturma
• SAP AI Core → Gelişmiş yapay zekâ modellerini özelleştirme

 

🧭 SAP Joule ile Nereden Başlamalı?

 

1. SAP sisteminizin BTP üzerinden çalıştığından emin olun.
2. SAP Build Work Zone veya S/4HANA arayüzü üzerinde Joule entegrasyonunu başlatın.
3. İlk kullanım senaryolarını tanımlayın (ör. raporlama, onay, veri sorgulama).
4. Kullanıcıları eğitin ve geri bildirim toplayarak sürekli iyileştirme yapın.

 

🎯 Sonuç: Akıllı SAP Deneyiminin Yeni Standardı

SAP Joule sadece bir yapay zekâ aracı değil; SAP kullanıcılarının iş süreçlerine zeka, hız ve konfor katan yeni nesil dijital asistandır. İş dünyasında veriye erişim süresini saniyelere indiren, karar destek sistemini sezgisel hale getiren ve kullanıcıların sistemle doğal ilişki kurmasını sağlayan bu dönüşüm artık bir lüks değil, yeni normdur.