Öne çıkan sonuçlar neler?
Bordro döneminde hızlı müdahale: “Çok acil” önceliğindeki taleplerin yarısı 3 gün içinde kapatıldı; bordro takviminin destek süreçlerinden etkilenme riski azaldı.
İhtiyaçların sistem içinde karşılanması: 585 değişiklik talebiyle yeni İK gereksinimleri SAP içinde karşılandı; sistem dışı çözümlere duyulan ihtiyaç azaldı.
Kademeli modernizasyon: Mevcut SAP HCM yapısı korunarak çalışan self-servisi (2019), seyahat ve masraf (2021) ve SuccessFactors (2025'ten itibaren) devreye alındı.
Başlangıç noktası neydi?
Çok tesisli üretimde bordro; vardiya, fazla mesai ve mevzuat değişiklikleri nedeniyle her dönem yeniden doğrulanması gereken bir süreçtir. Şirketin ihtiyacı, bordro dönemlerinde hızlı müdahale eden ve iş gereksinimleri değiştikçe sistemi uyarlayabilen kalıcı bir destek modeliydi.
Nasıl bir yaklaşım izlendi?
Destek ve değişiklik talepleri aynı ekip tarafından yönetildi; değişiklikler toplam taleplerin yaklaşık üçte birini oluşturdu. Bu yapı, operasyonel bilgi ile sistem geliştirmenin aynı ekipte kalmasını sağladı.
Bugün nerede?
İK ve bordro süreçleri; personel yönetimi, self-servis, masraf ve SuccessFactors bileşenlerinden oluşan tek bir SAP yapısında yürütülüyor.
Değerlendirme
Uzun soluklu SAP İK desteğinde destek ve değişiklik geliştirmesinin aynı ekipte tutulması, süreç bilgisinin korunması ve değişikliklerin bordroya etkisinin önceden değerlendirilmesi açısından belirleyicidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Destek ilişkisi ne kadar süredir devam ediyor?
Kayıtlara göre en az 2018'den bu yana; 2018–2026 döneminin her yılında destek verildi.
Hangi İK süreçleri kapsamda?
Bordro, personel ve organizasyon yönetimi, zaman yönetimi, çalışan self-servisi, seyahat ve masraf ile SAP SuccessFactors.
Acil bordro talepleri ne kadar sürede kapatılıyor?
“Çok acil” önceliğindeki taleplerin yarısı 3 gün, “acil” taleplerin yarısı 5 gün içinde kapatıldı.