İKSAP Ürünü
Mağaza Performans
KPI'dan ücretlendirmeye, tek sistem.
Mağaza Performans, perakende çalışanlarının performansını mağaza KPI'larıyla (ciro, PL, FBA, fiş, sepet, NPS, gel-al) yılda iki dönem hâlinde ölçen İKSAP web uygulamasıdır. İşe başlangıç, izin ve mağaza değişiklikleri SAP SuccessFactors'tan otomatik alınır; pozisyon bazlı KPI ağırlıkları yüzde olarak tanımlanır; veri eksikse "yoksa kuralı" şirket ortalamasını kullanır, süreç aksamaz. Sonuçlar Excel ve grafik raporlarla ücretlendirme süreçlerine girdi olur.
Hangi sorunu çözer?
Adil olmayan ölçüm.
Mağaza sonucu ile bireysel performans ayrı ele alınır; dönem içinde mağaza değiştiren çalışan yanlış değerlendirilir.
Eksik veriyle duran süreç.
Bir KPI'nın hedefi yoksa değerlendirme bekler.
Elle form ve mail.
Her dönem formlar yeniden oluşturulur, hatırlatmalar elle gönderilir.
Ne katar?
SuccessFactors verisiyle otomatik.
İşe başlangıç, izin ve mağaza değişiklikleri hesaba otomatik girer.
Pozisyon ağırlıklı KPI.
Rollere göre KPI etkileri yüzde bazında; ağırlıklar yıl ve döneme göre düzenlenir.
Aksamayan hesap.
Hedefi olmayan KPI'da ortalama yöntemi, veri yoksa şirket ortalaması; süreç durmaz.
Tek tuşla dönem.
Aktif dönem için süreç ve mail akışı tek tuşla başlar; formlar otomatik oluşur, hatırlatmalar sistemden gider.
Yönetici onayı ve puanlama.
Onay öncesi zorunlu kontrol listesi; puan aralıklarıyla standart kategorilendirme (quadrant).
Ücretlendirmeye girdi.
Excel, grafik, yıllık ortalama ve periyodik KPI raporları.
Hesaplama motoru
- 1
Kümül hedef–gerçekleşen
6 aylık gerçekleşen / hedeflenen oranı.
- 2
Ortalama yöntemi
Hedefi olmayan KPI'larda gerçekleşen ortalaması.
- 3
PDH
Personel devir hızı: ayrılan / etkin çalışan.
- 4
Yoksa kuralı
Veri yoksa şirket ortalaması; süreç aksamaz.
Sıkça Sorulan Sorular
Mağaza Performans kimler için?
Perakende zincirlerinde mağaza müdürü, müdür yardımcısı ve satış danışmanı rollerinin mağaza KPI'larıyla değerlendirilmesi için.
Mağaza Performans SuccessFactors'tan hangi veriyi alır?
Personel hareketleri (işe başlangıç, izin, mağaza değişikliği) SuccessFactors'tan alınır; sonuçlar istenirse SuccessFactors Compensation'a geri yazılır ve ücretlendirmeye girdi olur.
KPI verisi nereden gelir?
Entegrasyonla otomatik ya da Excel ile manuel yüklenir.
Veri eksikse ne olur?
"Yoksa kuralı" devreye girer: şirket ortalaması kullanılır, değerlendirme aksamaz.
Perakende dışı kullanılabilir mi?
Evet; KPI türleri ve roller yapılandırılabilir, ancak hesaplama motoru (kümül hedef, personel devir hızı, yoksa kuralı) perakende için tasarlanmıştır.
İlgili yazılar
Bir dönemi kendi KPI'larınızla simüle edelim.
Mağaza ve rol yapınızla kısa bir kurgu; sonuç raporunu birlikte görelim.