Öne çıkan sonuçlar neler?
Organizasyonel değişime uyum: 437 değişiklik talebiyle bankanın yeni gereksinimleri SAP içinde karşılandı; personel verisinin güncelliği sistem içinde korundu.
Çalışan self-servisi: 2023'ten itibaren SAP Fiori self-servis uygulamaları devreye alındı; çalışanlar İK işlemlerinin bir bölümünü doğrudan gerçekleştirebiliyor.
Kesintisiz süreklilik: Destek 2018–2026 döneminin her yılında sürdü; bankanın İK sistemine ilişkin bilgi tek ekipte korundu.
Başlangıç noktası neydi?
Bankacılıkta personel verisi yalnızca İK'nın değil, denetim ve raporlama süreçlerinin de temelidir. Bankanın ihtiyacı, organizasyon değiştikçe verinin güncel kalmasını sağlayan kalıcı bir destek modeliydi.
Nasıl bir yaklaşım izlendi?
Taleplerin yarısından fazlası personel yönetimi, dörtte biri bordro alanındaydı. Talep yapısı, desteğin ağırlıklı olarak arıza gidermekten çok sistem geliştirmeye yönelik olduğunu gösteriyor.
Bugün nerede?
Personel ve bordro süreçleri, çalışan self-servisiyle birlikte güncel bir SAP yapısında yürütülüyor. 2025'te talep sayısının önceki yılın iki katını aşması, geliştirme ihtiyacının arttığını gösteriyor.
Değerlendirme
Düzenlemeye tabi sektörlerde İK sisteminin organizasyonel değişimle aynı hızda güncellenmesi, veri doğruluğu ve denetlenebilirlik açısından belirleyicidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Destek hangi İK süreçlerini kapsıyor?
Personel yönetimi, bordro, organizasyon yönetimi, zaman yönetimi ve çalışan self-servis (SAP Fiori) uygulamaları.
Destek ilişkisi ne kadar süredir devam ediyor?
Kayıtlara göre en az 2018'den bu yana; dokuz yılın her birinde destek verildi.
Talepler ağırlıklı olarak ne tür?
Yarısından fazlası sistemi bankanın gereksinimlerine uyarlayan değişiklik talepleri.